加一个蛋？两个蛋？

     一个老生常谈的生意经故事，两家规模相仿的粥店，每天的营业额甲店总比乙店少百十元。原因就在服务员的一句话上，甲店服务员总是问顾客：“加不加蛋？”而乙店服务员是这样问的：“加一个蛋还是两个蛋？”一天下来，乙店的顾客至少加了一个鸡蛋，甲店的顾客却大部分没有加蛋，也就没有多出那百十元的营业额了。

      故事到这里没有结束，一年之后，营业额一直居高不下的乙店生意日渐萧条，最终关门大吉了。甲店却蒸蒸日上，连开了几家分店。原因还是那一句话，在乙店消费的顾客，时间长了都知道那句“加一个蛋还是两个蛋”背后的处心积虑，他们有了一种被算计的感觉。相反倒是不怎么懂经营艺术的甲店，实实在在做好每一碗粥，认真服从顾客的实际口味要求，积极和客户做朋友，所以生意兴隆也就在情理之中了。

      上几天一个大叔打电话咨询安装宽带的事情，我说大叔您来看看，实际体验一下吧，“装不装无所谓，来看看不要紧的。”我在电话里最后这样漫不经心，尽量随意的说着。然后在营业厅，我给他介绍了目前畅销的几种套餐，然后让他感受了一下我们那飞一般的网速。这位大叔最后走的时候，还是很犹豫，反复与某通信运营商这样那样比较着，我说没事大叔，您回去慢慢考虑，有什么问题随时打电话咨询，并很真诚的送了他一个公司的挂轴。出门的时候，我就不再聊业务的事情了，很轻松的说着他的比亚迪汽车漂亮，还嘱咐他诸如天冷不要拉手刹过夜等经验，大叔很高兴的开车走了。几天后，大叔带领几个邻居来一起开了最贵的套餐，他告诉我，自己本来去公司东边的某通信营业厅开户，遇到营业员态度不是很好，无意间给我打了电话，然后经过比较，决定用广电网络产品！“没买你们东西都这么热情，买了肯定错不了！俺冲的就是服务！”这位大叔这么笑呵呵的说着……

        古人云：得民心者得天下。其实世上无论什么事情，都是先做人，后做事。中国人办事情都喜欢找熟人，图的就是那份心安与踏实。同样，商家如果真正让顾客感受到了真诚，甚至有了“占便宜”的感觉，那么他就是成功的。超市里鸡蛋打折的时候，购买鸡蛋的人们排着长长的队伍，队伍里很大一部分人买到鸡蛋后并不马上离开，再顺便购买一点别的东西充实餐桌——长长的队伍里，蕴藏着多么巨大的购买力啊！

        有人问李连杰，世上最厉害的武器是什么？李连杰笑笑回答道：是微笑——这里面的玄机，值得我们毕生去慢慢揣摩。


 
（题后：各位前辈老师，广电网络正在举行“办高清，赠电视”活动，过年了，有需要液晶电视的老师，请与我联系：13606368168，帮张元增加点业务量，客气话就不说了，盼望各位亲人来电！：））