昌邑之窗 十四 疑难杂症刀下除 名师调教出高徒
下午四点多钟，雨渐渐停了，店里陆陆续续地坐满了顾客。
“来了？”世新站了起来，我闻声抬起头来，看到一对中年夫妇走了进来，我们的聊天停止。
我开始专心地看世新，只见她到里间端出盛有药水的木盆。药水用塑料袋子盛着，与木盆隔离，很讲究。等客人伸出泡好的脚，我一看，这脚比上午曾庆和老人的好看不了多少，用我们山东话说——稀烂。脚不是健康色，呈浅紫黑，厚厚的死皮被水泡得有点面目狰狞：两侧的像细小的犬牙互相交错着，前后脚掌上像麸皮呈鱼鳞分布。脚垫很厚，脚趾十个灰甲，六个嵌甲。世新坐在凳子上，给客人把脚擦干，倒了水拿出刀具，面带微笑，低下头专心工作起来。
我搬个凳子坐在一边，看不明白的地方就问她，顾客不时也掺几句进来。
取嵌甲时，世新说，嵌甲不一定得甲沟炎，但，凡是甲沟炎一定有嵌甲，这是脚病里比较难治的。
用了很长时间又是削又是剜又是挑，这位客人的脚才修好，世新长舒了一口气，站起来揉了揉腰眼。
“您是老主顾了吧？”我问这位顾客。
“是呀，”客人很和蔼，“一直在这里修脚，医院也办不了，只要我来了专门点名找罗世新。”
“这是医院里的‘一把刀’邓大夫。得这样脚病的真不少，沙市原来的张区长，后来调任孝感市市长后还一直回来找我呢。”世新很平静地说。
“呵呵，你的修脚技术看样子已经相当过硬了。不然人家那么大的官为啥点名要你修？”我笑了。
这位刚送走，另一位客人在候诊了。我一看，患部在前脚掌上，有厚厚的脚垫，世新用条刀拨了一处，说：“你看，这里面还有肉钉，就是我们说的肉刺，学名鸡眼。”
“哦，肉刺都长在脚垫里？长了它疼吗？”
“肉刺生长的位置很多，有的脚掌上不生脚垫也会生肉刺，有的生在脚垫里，有的在脚趾之间，颜色深褐色，发硬，发病轻只会感觉不舒服，但厉害了走路会很疼，就像肉里扎了个钉子一样，必须挖出来。”
“这是什么原因导致的？”
“脚趾上的皮比较薄，如果穿的鞋太窄或鞋帮和鞋底硬一些，经常受到摩擦就会一天天变厚.，皮长厚了，起了疙瘩，疙瘩向外伸展不开，就一个劲往里钻，结果长成了一 根肉钉子，扎到皮肤里面去。鞋底如果不平，脚底长期受摩擦，也会长出这个东西来，脚后跟上长肉刺,，常常就是这个原因。所以平时尽量多穿松软的平底鞋子，注意保护好自己的脚。”
“嗯，我知道了。”我回答着，看她把患者的前脚掌轻轻往后推使之后仰，随后用片刀慢慢地一刀一刀地往下削皮，脚垫很厚，呈不透明胶状，十几分钟后，一卷一卷的老皮落在了地下，一双很难看的脚被世新修理得清爽利落。
客人来了走了，走了来了，真是河里没鱼市上看，需要修脚治脚的人真不少，虽是下雨天，却还人来人往像赶集一样，平日的客流量更不用说了。
世新坐下喝水的空当，我问：“这样的修脚店在荆州多不多？”
“不少，光我知道的就有二三十家吧。”
“那你感觉竞争压力大不大？”
“照现在来说还没有感觉到有多大的压力，你看，客人太多了，忙得很。”
“那你就没想到别人会赶上你？你没有这个危机意识吗？”我有点替她担心。
“有危机意识呀，怎么会没有？力争创新，不要落伍。”
“怎么创新？哪些方面在原有基础上创新了？”我追问。
“治疗上，努力使技术精湛，尽量减少患者的痛苦；对泡脚的中草药水进行了改进，脚气水加入了新配方；服务质量上，进行了统一着装，跟顾客交心谈心；卫生条件也有了很大的改善。很多顾客成为了我们的朋友，一引十，十引百，大家互相介绍，我们的顾客群就大了起来。”
我静静地听着，想着。
“美食美客的谢老板，原来不是我的顾客，他脚上同时患有灰趾甲、嵌甲、和肉刺，一直找不到很好的治疗方法，痛苦不堪。后来有人把他推荐给我，一开始谢老板不相信我的技术，我准确诊断了其病情，提出了合理建议，采用三种办法齐头并进，效果很理想，现在所有的病症都消除了，只是定期来调整一下嵌甲。自从介绍到这里，连续十二年了，一直是我的顾客，也成为了很好的朋友。市民政局的邓局长脚上长了好大一个肉刺，准备去大医院动手术，后来打听到我这里试试看，结果挖了三次上了药后，就彻底根治了。英子，你想想，他们这些人治好了之后，能不让自己的朋友知道咱开新族吗？”
“是，是，那是当然的。”我笑了。
墙上挂着一面锦旗，上面写着“技术高超，服务精良——赠开心足罗世新老师及全体员工”，时间为“二0一二年八月二十五日”，我问：“这面锦旗是怎么一回事？我看到是一个叫彭为俊的人赠送的。”
“彭为俊呀，”世新示意我喝水，“他也是经别人介绍来的，患了脚病在别处治坏了，我给他治愈后，他非常感谢，送了面锦旗。”
“这就是患者对你们的赞扬，也是对你们成绩的充分肯定。”
“更是对我们的激励！我们要好好地努力。”世新这话接得真好。
“那你通过治病各行各业交了这么多的朋友，等着以后找他们办个事也方便啊！”我承认这话有点市侩气。
“英子你可能不信，他们有我的电话号码，但我没有他们的。”
“呵呵，来去自由像赶大集呀。”世新这样洒脱我倒是没有想到，有点符合我的风格了。我记得到好多地方去消费，他们都记下顾客的联系方式，还有的会来个跟踪服务，也让人烦。
“咱给人家治得满意，人家自动再会找上门来。给人治不好，再求人家也没用，对吧？”
“世新，你没有问问从别处转来的患者，他们为什么来这里？”
“不用问，他们自己就说了。”世新不假思索地回答。
“说什么？”
“我们这里名气大，医治经验多。最主要的是治疗彻底，不易复发，除非一些遗传性的，像脚垫、嵌甲什么的。”
“他们不能治疗得彻底吗？”
“这里面就有好多原因了，修脚不仅要有过硬的技术，更重要的是要多替顾客着想，将解除脚病患者的痛苦放在首要位置。”
“哦？”我有点惊讶，“这话怎么理解？”
“如果能根治的病，尽量最短时间内根治，不让顾客出冤枉钱，跑冤枉路。记得大姐曾说过‘最好的营销策略就是站在顾客的方位去考虑顾客的感受’，你给人家把脚上难病治愈了，他替你作义务宣传员，因为有了顾客间的口口相传，自然而然会吸引更多的人来，留下好的口碑，为更多的脚病患者解除痛苦。金杯银杯不如百姓的口碑啊！”
听着她说的一番话，我连连点头。看着眼前的世新，我想起了曾师傅，这不是新时代又一个曾师傅的翻版嘛！虽然两个人年龄不同，性格差别很大，但从她们身上，我看到了相同的东西，那就是医术精湛，德高品正！曾师傅的思想精髓医术精髓被世新完全传承下来了。
我与曾晓毛、罗世新师徒在一起
