昌邑之窗 十 动情讲述曾晓毛 艺精德高领风骚
曾师傅在开新族大店工作，这里的服务项目，除了修脚，还有熏蒸、十二经络养生、中医推拿、中医足疗等。大堂里有几排沙发是专门进行修脚、足疗的，不过，单纯做小项目的少，还是做套餐项目做养生的占绝大多数。这样的客人就要进房间，那里的设施齐全，每个房间三张单人床，工作时床位之间都用帷幔隔开。床上用品非常干净整洁，清一色的雪白，这些用品一客一换，第二天用车拉走运到清洁店进行洗涤消毒。也很注重情趣，床上只要是闲着的，都在叠得造型优美的毛巾上横放一枝漂亮的红玫瑰，给人视觉上的享受。还提供切好的西瓜等新鲜水果，客人可以在舒适的空调下一边享受中医养生服务一边看电视节目，还可以与员工聊天，实现了完全的人性化管理。
我发现一个现象，无论楚人足道足疗城业务多么繁忙，却并不喧闹，相反很静谧。在房间里时，我听不到门外的说话声。绝大多数的客人很有礼貌，业务超忙没有房间时，他们就在过道的座位上静静地等着，偶尔轻轻响起的是漂亮的女服务员柔和甜美的对话机叫号声，整个办公秩序井井有条。
开新族的每个员工都视顾客为上帝，对于对方提出的合理要求无条件地接受，如果出现了与公司规定不相符合的要求，也要和颜悦色，耐心细心解释，争取顾客的谅解。在技术上精益求精，待人接物上彬彬有礼，工作作风上态度严谨，业绩考核上一丝不苟，业务学习上更是常抓不懈。
记得有一天我和姐姐下了楼准备出门，路过会议室的时候，发现几个女员工正坐在桌前埋头往纸上写，有的抬起头咬着笔思考，中医培训师张伟老师来回在走动着巡视，整个场面鸦雀无声。作为教师的我，对这种场景再熟悉不过了，心想：“这是在干嘛，怎么像考试一样？”也没管身边的姐姐，掏出相机，径直闯了进去。张伟老师看见了我，笑了笑，低声说：“在业务理论考试。”我围着考场转了一圈儿，看了看试题，是有关足疗养生按摩等中医理论的内容，题型多样化，有填空、选择、问答等，非常正规。我悄悄地退出，问姐姐：“公司经常举行这样的考试吗？”姐姐说：“定期举行，已经列入了常规化制度化，员工必须要熟练掌握理论知识，再扎实地运用到实践中去，这也是考核的一项内容，来不得半点马虎……”
在这样的工作氛围下，我觉得自己是个走马观花的闲人了。我想到了曾师傅，她此时正在哪个房间服务呢？很想采访一下工作状态下的师傅，但姐姐说：“一般情况下，在房间里享受套餐服务的顾客，有需要修脚的，曾师傅就去。并不是每个顾客都有修脚的要求。客人喜欢安静，除了做项目的人员，一般不喜欢有外人打扰。”一听这样，我也就作罢了。于是采用迂回的方式，利用潘总和姐姐空闲的时候，请他们从领导的角度来谈谈曾师傅。
潘总是从荆州市交通局局领导岗位退休后，专门来支持姐姐完成帮助困难群体搭建开新族平台的。他工作作风严谨，待人非常真诚，很有威望，开新族的年轻人们很尊敬地喊他“潘大舅”，潘总这样谈曾师傅：
“非常朴实，没有见穿一件很好看的衣服。改革开放前，大家经济都很困难，家里没有洗澡间，去老大华洗澡，那时就知道曾师傅，虽然名气很大，但看起来很普通不起眼。现在在开新公司，领导觉得她年纪大，提出给她照顾，但她总是一口回绝。在罗总的多次劝说下，曾师傅才答应在天气不好或特殊情况下打的士回家，车费由公司报销。她很节俭，一辆飞鸽牌旧自行车，风里来雨里去，一骑就是几十年。”
“这次去省里参加党代会，本来是很值得骄傲的殊荣，完全可以享受公司的待遇派车去送，结果曾师傅一大早就自己坐公共车走了，回来时，公司拉横幅欢迎她的归来，她表现得很平静，一点也没有看出与平常有什么不同。”
“曾师傅平日话也不多，很内向，少言寡语，但就是这样一个人，在关键时刻却打破了平常的习惯。印象很深的有两样事，一是对干部进行评议的会议上，一般人发言简单，流于形式，而曾师傅很尖锐地提出了自己的意见，情真意切地指出执行副总经理张艳、经理刘一文在工作中的问题，摆事实讲道理，苦口良药让人心服口服，大是大非面前讲原则，把问题摆到桌面上，光明磊落，坦坦荡荡。还有，曾师傅虽然没有多少音乐天赋，但在店庆或春节晚会这样的场合时，总是主动站出来，有时讲话有时唱歌，很放得开。热情高歌《北京的金山上》、《没有共产党就没有新中国》等革命歌曲，活跃现场了气氛，充分调动了大家的积极性。”
潘总评价道：“与平日给人的印象完全相悖，这说明曾师傅在重要场合能克服自己的不足，是个很不容易也很不简单的老员工。”
潘总还讲，现在有不少人临终前，他的亲人出于亲情，找人为其修脚，就慕名找到了曾师傅，对一般人来说这应该是很可怕的事，但她表现得很自然，很乐意地就去了，难能可贵。
潘总对曾师傅的总结一语中的，他说：“曾师傅这个看似很一般的人，为什么能当上劳模？总是有原因的，从业几十年来付出的艰辛可想而知，对一般人来说难以接受的事情，她却做了，别人吃不了的苦，她吃了，最终赢得了社会的好评。劳模不是叫出来的，是脚踏实地干出来的呀！”
我和姐姐晚上回家后，洗漱完毕，边看电视，边交流，姐姐同我讲了有关曾师傅的几件事：
“曾师父退休后又被大华浴池聘回去的时候，她所属的单位——沙市饮食服务公司已经成为一家濒临倒闭的企业，2002年3月小妹罗世新、弟媳罗燕玲进大华跟曾师父学习修脚，师父毫无保留地把自己的拿手绝活教给她们。出徒后，罗世新就想请师父一同出来干，但她说自己是个共产党员，不愿意离开老大华，从心里也不愿意给私人打工。于是，罗世新就同老大华的另一位师父——李师父合伙租了店面，生意很快打开了局面。但好景不长，二者之间意见就发生了分歧，为了避免彼此之间闹得不愉快，小妹妹主动出局了。当时，正值我同曾师父在一起开‘人代会’，就和曾师父谈了罗世新的事，请师父出山扶持她的徒弟。曾师父询问了一下大体情况，说，早料到了……现在她们很不容易，让重新找门面，找了再说吧。在这种情况下，罗世新她们决定自己重新再找门面创业，就在文化坊处又开了个家修脚店，并真诚地邀请曾师父入股，但她坚持说，不入股，你每月就给500元吧，多了也不要。很多客户听说曾晓毛师父在这里干，都奔着她来了。在店里，曾师父从不居功自傲，也不倚老卖老，扫地端水，样样活儿都干，罗开新怎么劝也不听，曾师父说自己不能吃闲饭，不能违背自己的做人原则。二年下来，在曾师傅的引导帮助下，罗开新她们技术越来越娴熟，得到了顾客们的认可，客源也渐渐地稳定，她们的名气渐渐大了起来，师父看到这些心里非常欣慰，真正地起到了传、帮、带的作用。”
“ 近几年来，足疗店的生意也并不太好做，记得第一次修脚收费提价时，曾师父很有意见，对我说要是再涨价，她就扔下刀子走人，我做了很长时间耐心的说服工作，告诉她因为药材、人工、房屋等各项成本也在见涨，相对应的收费也不得不随着涨。师父说，你收多了，人家承受不起，修个脚做个足疗过去才收多少钱？师父时刻考虑到顾客的感受，把过去在老大华工作时纯朴的理念带到了开新，现在想起来，我还是挺受感动。”
“我后来认识到商标权的重要性，动员退休的曾师父时，我要把‘大华’这个商标注册下来给她，师父断然拒绝，说大华是公家的，不是她曾晓毛一个人的，她那样做了，怕别人背后戳脊梁骨。曾师父时刻记住自己是个公家人，决不做损公肥私的事情。事实上，她没有意识到，当时的社会形势变了，一星期后，‘大华’商标就被云南的陈红抢先注册。我对这一点虽然觉得是个遗憾，却为此更由衷地敬重曾师父，她用实际行动证明了自己的真诚无私，证明了自己是一个真正的共产党员，用具体行动来回报对党和人民的培养。”
姐姐动情地说：“我和曾师父为什么能走到一起？是因为我们俩身上有很多相似之处，曾师父是基层的修脚工，我是一名下岗女工，都是一路坎坷从困难中走过来，都怀着一颗感恩的心来回报社会。在名额非常有限的情况下，曾师傅再次当选省党代表，这第二次是从我们民营企业中并且在开新公司工作时当选的，这令很多人梦寐以求的荣誉，曾师父受之无愧。有人说，有曾师父在，就会让人肃然起敬，就让人觉得开新族是一片净土。曾师父用她的实际行动影响了开新族的年轻人，如赵丽红，同当年的曾师傅一模一样，还有罗世新、罗燕玲、罗开玲、何绪凤、李冬霞、周生洪、刘思华、万启军、刘琴等等，都深受曾师傅的影响，我们看到，劳模精神已经在他们身上得到了传承，老大华精神在他们身上得到了传承。”
曾晓毛师傅参加湖北省省党代会归来与徒弟罗开玲合影
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