昌邑之窗 不知大家有没有看过动画长片《环屋飞游记》，讲述的是一位名叫卡尔的老先生，不愿意自己和爱妻生活了几十年的房子被拆迁，而使用氢气球带着房子飞向“仙境瀑布”的故事。故事的原型来自于一个叫做梅斯菲尔德的老太太，这个美国老太太不愿意离开自己生活了一辈子的小屋，在面临拆迁时，坚决与房子共存亡。并在这种特殊的前提下，与开发商结成了特殊的友谊，最终在自己离开人世时，将自己的小屋子留给了那名叫马丁的开放商。后来马丁为了纪念老太太，纪念这种了不起的精神，将房子重新处理后，在它周围建造了一处供市民消遣的广场——也就是美国人敬佩万分的“信念广场”了。
看到这个故事后，我思索了很久，联想到我们的实际，作为服务行业的我们，能从这个故事中得到什么启示呢？智者曾经说过：“世界上的事情，永远是先做人，后做事”，也就是说人与人之间沟通好了，所有的困难都会迎刃而解。我们做广电网络工作，经常会面对各种各样的客户，遇到形形色色的问题，说实话，大部分时候沟通是一件很困难的事情。这时候，我们能不能把客户当做自己的亲人来看待呢？权当他们就是自己的亲朋好友，把他们的牢骚和误解当成哥们之间的调侃，轻轻一笑而过，会不会起到事半功倍的效果呢？
也许有的同事会说，这些纸上谈兵的理论，现实中是行不通的。我想说的是，只要尽力就好了，人心都是肉长的，实实在在的真诚谁都能读得懂。我的一个朋友是摩托车修理工，他说有时候面对怒气冲冲，想来发火的客人，自己首先叫上句：“叔”“大伯”，对方就发不出火来了——这也值得我们借鉴。美国开发商能和“最牛钉子户”产生友谊，并最终受益，我们能不能读懂，是怎样的企业文化造就怎样的奇迹？
李连杰曾经说过：“世界上最厉害的武器，是微笑”，看似简单的一句话，却值得我们付出终生来深思。时下，广电网络工作正以日新月异的速度蓬勃发展着，一点点不成熟的观点，在这里与各位同仁共勉，同时期待我们广电网络的明天更加美好吧！
