昌邑之窗 昨天和媳妇去某商店订购商品，三月的天气出奇的暖和，可该商店还是那么寒气袭人，感觉比外面低了有十度。我紧紧衣服，感叹道，真冷啊！热情也精明的老板娘立刻条件反射般的说，是你们穿的太少了，屋里还是可以的。我们一愣，继续看她家的商品，媳妇每拿起一件样品，她都用发现新大陆般的惊喜说道，这种样品卖的最好！质量也是没的说！让我们不禁想起了那个自相矛盾的人，所有商品都买的最好，那“最好”一词是怎么得出来的呢？于是这家原本中意的店铺，硬是没敢下签单，哪怕再去很多家重新选择。因为我们有点害怕了，用媳妇的话就说，一个连自己屋子冷都不承认的商家，谁还敢跟她做生意呢？我想想，觉得这是一点，再就是顾客选择商品时，为什么要拼命违心的说好呢？顾客看不出你的“王婆”行为吗？你完全可以根据自己的经验，设身处地帮顾客“打打谱”，选出真正适合他们的商品。我个人觉得商界的最高境界就是能在潜意识把顾客当自己朋友，这样才会引起一个良性循，从而环财源广进，“先做人，再做事”，不是吗？ 上午8点多外出办事，看见一家酒店的服务员在蹦蹦跳跳做早操，还有一家房地产销售人员在迎着朝阳大念企业理念。我想这是他们老板在外出考察时，带回来的“先进”企业文化吧？不知道为什么，看见那些穿着大红工作服，胖胖的服务员，在晨风中“童心未泯”的踢着毽子，我感到了一丝说不出的牵强。相信很多市民也有这种感觉吧？这种集合了更多作秀成分的活动，为什么不在八点之前进行呢？难道只是因为那个点街上的人不多？看不见这种超前的企业文化？小县城很小，街上十个人中就会彼此是熟人，那些在路边“看热闹”，嬉笑着指指点点的人群里，有多少服务员的熟人呢？他们本身愿意参加这种活动吗？他们是不是更愿意在店里面好好打扫一下卫生？还是因为在他们老板看来，这样更能提升自身档次，彰显企业品位呢？ 不禁想起了王府井街头的那家精品店，当时已经是傍晚了，两个女孩服务员可能是一天销量不错，一时心血来潮在店门口跳起了街舞。她们的动作一看就没有受过正规训练，完全随意，无疆的舞动着身体，竟也那么那么充满激情，奔放，热烈。甚至是没有自己的音乐，唯一的音乐就是身后服装店那首不经意的舞曲。那是靠近利生体育用品店的一家很小的精品店，王府井街头的人川流不息，偶尔会有人带着笑意看一下那两个女孩，与她们满足，陶醉的眼神相遇，这是一个多么难得的生活真镜头啊！老家县城的销售员在大声朗读企业理念，他心里在想什么？还有旁边的领班在仔细做着早操考勤，认真的画着迟到早退…… 人们常说仓廪实而知礼节，而我觉得有时候仓廪实也很难知礼节。青岛一家合资企业，一位职员在接客户电话后，条件反射的对着话筒说了一句：“请您慢走，欢迎有空来喝茶”。在整个办公室传为笑话，只有那个头发没有几根的老板得知这件事情后，亲自给这位名不见传的职员封了一个很大的红包，满脸真诚的握着他的手，说了一句：“辛苦了！”——而这又是一种怎样的境界与品位？ 武术界有这么一句话是这么说的：“行家一出手，便知有没有。”在国际上，一件很小的事情，有时就会让那些身经百战的商海放弃一笔很大的订单。一家航空公司的巨额国际生意泡汤，竟然是因为职员借着惯性掷了一件被托运的行李；以及某上市公司职员陪客户吃自助餐时，只因为职员取餐时，“出于戒备”拿走了自己的手包，而导致整个计划的落空……这样的例子是在不胜枚举，一家企业自身的文化是健康有序发展到一定高度，于不经意间散发的一种洒脱，严谨，向上的精神，这绝不是“东施效颦”能够实现的。质量，价格，服务都一样的商家，拼的是什么？是那种浑然天成的，让人赏心悦目的仰视的感觉！而暂时没能腾飞的企业，只要打扫好厂区的卫生就好了，干净整洁也是一种美。就像一家村办企业，有必要搞鸡尾酒会吗？ 物质基础决定上层建筑，而我觉得，上层建筑的高低直接影响着物质基础的多少。“大智若愚”是一种境界，以诚待人也是一种手段，战争的最高境界是“不战而屈人之兵”，在商界怎么才能实现“不战而屈人之兵”？这个值得我们经常深思，斟酌……
