一是制定预案“顺利办”。《潍坊市2022年第一批次中小学教师资格认定现场确认公告》发布后,昌邑市行政审批服务局立即组织研究,制定《昌邑市2022年第一批次教师资格证认定流程及注意事项》,明确科室人员分工,提前准备现场确认所需要的材料及试登录认定平台,确保现场确认工作的顺利开展,为教师资格认定“一次办好”保驾护航。
二是前期介入“靠前办”。对前期通过网上报名的269人,进行逐条信息初审。初筛网上填报未校验通过的人员名单及材料信息,安排专人对名单上人员逐人电话通知,再次告知其现场确认时需要携带的材料,尽可能让申请人“只跑一次”。现场确认前完成初筛269人,未校验通过32人,电话通知32人,实现100%全覆盖。
三是厅外受理“快速办”。当前疫情形势下,现场确认在政务服务大厅设置单独服务窗口,由专人负责健康码、行程卡、场所码及核酸检测结果的核验工作。认定现场只收取纸质材料,系统审核统一在后台进行,提高了认定效率,减少了申请人现场等待时间,避免了人员聚集,获得了申请人的一致好评。
四是主动服务“暖心办”。我局秉持暖心服务理念,为申请人提供便捷式服务,未携带户口本的申请人可联系家人录制户口本视频或照片,无法提供户口本视频或照片的,工作人员帮助协调公安局派驻窗口核查户口信息。
五是证书邮寄“便捷办”。认定结束后,全部统一制证,通过邮寄方式发放证书,既避免了人员聚集疫情传播,又减少了申请人来回跑腿次数,大大增强了申请人的幸福感和获得感。
下步,昌邑市行政审批服务局将进一步创新审批服务举措,压实审批时限,严格疫情防控,优化认定流程,以“一次办好”改革要求为契机,打造保质提速、便民利民的服务理念,切实为教师资格认定申请人提供便利。